Retour- en Annuleringsbeleid (14 Dagen Wettelijke Bedenktijd)
Wij willen dat elk stuk keramiek en elk linnen tafelkleed met volle overtuiging een plek krijgt in jouw interieur. Daarom hanteren wij een helder retour- en omruilbeleid dat volledig aansluit bij de Nederlandse Wet Koop op Afstand (Artikel 6:230o t/m 6:230s Burgerlijk Wetboek).
Bedenktijd voor Vaste Collectie versus Maatwerk op Bestelling
| Categorie Aankoop | Wettelijke Regeling | Termijn | Terugbetaling / Afwikkeling |
|---|---|---|---|
| Vaste Collectie Servies, Vazen & Linnen (op afstand besteld) | Volledig herroepingsrecht (Art. 6:230o BW) | 14 kalenderdagen na ontvangst | Volledig aankoopbedrag incl. standaard heen-verzendkosten binnen 14 dagen terugbetaald |
| Winkelaankoop in Showroom Oudegracht Utrecht | Atelier omruilservice | 14 kalenderdagen na aankoop | Omruiling voor een ander glazuur, ander formaat of tegoedbon op naam |
| Maatwerk met Monogram, Naamstempel of Afwijkende Tafelmaat | Wettelijke uitzondering maatwerk (Art. 6:230p sub f BW) | Kosteloos wijzigen tot 24 uur voor stook- of snijdatum | Na het bakken of snijden op specifieke klantmaat is ontbinding uitgesloten |
| Transportschade of Breuk bij Bezorging | Risico verkoper (Art. 7:11 BW) | Melding binnen 48 uur na ontvangst | Kosteloze toezending van een vervangend stuk of volledige terugbetaling |
Hoe Verloopt een Retourzending in Vier Stappen?
Aanmelden binnen 14 Dagen
Vul ons digitale Modelformulier voor Herroeping in of stuur een e-mail naar atelier@palikasarkar.com.
Breukvrij Verpakken
Verpak het ongebruikte keramiek in de originele honingraatverdelers en houtwol zodat de randen elkaar niet raken.
Afgeven of Verzenden
Geef het pakket kosteloos af aan de Oudegracht 218 in Utrecht of verstuur het binnen 14 dagen na aanmelding via een pakketpunt.
Terugbetaling binnen 14 Dagen
Wij storten het bedrag via dezelfde betaalmethode (iDEAL of bankoverschrijving) binnen uiterlijk 14 dagen terug op jouw rekening.
Praktische Toelichting bij het Terugsturen of Omruilen van Keramiek
Omdat handgemaakt steengoed en vazen breekbaar zijn wanneer ze los in een doos bewegen, raden wij aan om de originele verzenddoos met de golfkartonnen vakverdelers en de Nederlandse houtwol te bewaren totdat je zeker weet dat je de bestelling houdt. Wikkel elk bord en elke beker afzonderlijk in het bijgeleverde inpakpapier en zorg dat er minimaal vier centimeter houtwol tussen het keramiek en de buitenwand van de doos zit.
Woon je in of nabij Utrecht, dan ben je van dinsdag tot en met zaterdag van harte welkom om jouw retourzending kosteloos af te geven in onze winkel aan de Oudegracht 218. Wij controleren de stukken dan meteen samen aan de balie en kunnen het aankoopbedrag meteen voor je crediteren of je helpen bij het uitzoeken van een andere glazuurtint of een ander formaat tafelkleed.
Bij verzending per post zijn alleen de rechtstreekse kosten voor het terugsturen van het pakket voor rekening van de koper (conform Artikel 6:230s lid 2 BW), tenzij er sprake is van een foutieve levering of transportschade bij ontvangst; in dat laatste geval neemt ons atelier uiteraard alle verzendkosten voor zijn rekening.
Levertijden vanuit Onze Werfkelder in Utrecht per Regio
Of je nu in het centrum van Utrecht woont, een grachtenpand in Amsterdam inricht of een restaurant in Rotterdam of Maastricht runt: wij zorgen ervoor dat elk stuk steengoed en elk gewassen linnen tafellaken zorgvuldig en breukvrij op zijn bestemming aankomt. Binnen de stad Utrecht bezorgen wij met onze eigen elektrische bakfiets; in alle overige Nederlandse provincies werken wij met aangetekende pakketpost in dubbelwandige golfkartonnen vakverdelers.
| Regio / Steden | Vervoerswijze vanuit Atelier | Doorlooptijd Voorraad | Verzendbijdrage (Incl. BTW) |
|---|---|---|---|
| Utrecht Stad, Bunnik, Zeist & De Bilt | Eigen atelier-bakfiets of afhalen Oudegracht 218 | 2 tot 4 werkdagen | Kosteloos afhalen / € 4,95 bezorging (vrij vanaf € 95) |
| Randstad (Amsterdam, Haarlem, Den Haag, Rotterdam) | PostNL Breukvrij Pakket of Horecatransport | 4 tot 6 werkdagen | € 6,95 (vrij van verzendkosten vanaf € 95,00) |
| Midden- & Oost-Nederland (Amersfoort, Arnhem, Zwolle) | PostNL Breukvrij Pakket met honingraatkarton | 4 tot 6 werkdagen | € 6,95 (vrij van verzendkosten vanaf € 95,00) |
| Zuid- & Noord-Nederland (Eindhoven, Breda, Groningen) | PostNL Breukvrij Pakket met track-and-trace | 5 tot 6 werkdagen | € 6,95 (vrij van verzendkosten vanaf € 95,00) |
Bij elke zending voegen wij een gedrukt onderhoudskaartje toe met tips voor het schoonhouden van onze minerale glazuren en het wassen en drogen van het Europese vlaslinnen. Heb je een specifieke leverdatum in gedachten voor een verjaardag, huwelijk of restaurantopening? Geef deze wens door bij jouw aanvraag, dan plannen wij de stook- en inpakdag hier nauwkeurig op in.